Менеджмент ошибок (Имеют ли люди право на ошибку)

      Аннотация: Вот что говорит автор книги Лапидус В.А.: "Обратиться к этой теме меня подтолкнуло появление во многих выступлениях и статьях фразы: "люди должны иметь право на ошибку". Представляется, что, говоря о праве на ошибку, имеют виду нечто другое, например, отсутствие наказания за ошибки, право на действия в условиях риска или что-то подобное. Как правило, люди говорят о невозможности исключить ошибки, о человеческих свойствах, приводящих к ошибкам. Часто можно услышать и опасения, что если не будет "права на ошибку", люди перестанут искать новое, экспериментировать, и вообще, без этого права человеческий прогресс остановится. Главное, что волновало моих собеседников независимо от того, явно или неявно они это высказывали, это почти вечный вопрос — ошибка и наказание — как они связаны и должна ли быть связь вообще. Мне показалось, что с этим надо разобраться более детально. Я сделал несколько докладов, где изложил принципы менеджмента ошибок. Больше всего слушателей смущало, что в качестве первых двух принципов я поставил следующие: "никто не имеет право на ошибку" и "никто не должен быть наказан за ошибку". Сейчас я прошу читателей не спешить с выводами, а прочитать всю работу и вникнуть в ее логику. Мне представляется, что требование права на ошибку имеет очень глубокие корни, а именно — это попытка уйти от репрессивного менеджмента. Действительно, реакция менеджмента на ошибки является очень важной, может быть даже определяющей характеристикой. Однако простым требованием "дайте нам право на ошибку!" здесь не отделаться. Речь должна идти о глубоких преобразованиях менеджмента и оп принципах перехода от репрессивного к гуманистическому научному менеджменту, т.е. к менеджменту, ориентированному на природу человека и научный подход. В книге рассматриваются различные аспекты, такие как природа ошибок, риски ошибок, планирование и действие в условиях рисков, методы подтверждения ошибок.